Como funciona nossa política de trocas?
Queremos que sua experiência com a **Maison Saint Joseph** traga alegria e serenidade. Caso precise realizar a troca de algum produto comprado, nós oferecemos um processo simples e transparente de acordo com as leis do consumidor e com o cuidado de nossa marca.
Regras de Troca e Devolução
- Arrependimento de Compra: Você tem o prazo de até **7 (sete) dias corridos** após o recebimento para solicitar a devolução ou troca do produto, desde que o mesmo esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- Peças Personalizadas: Como os terços customizados são montados sob medida seguindo especificações únicas, a devolução só poderá ocorrer em casos comprovados de avarias no transporte ou desconformidade com as escolhas feitas no configurador do site.
- Avarias e Garantia: Caso sua peça apresente qualquer defeito de montagem ou seja danificada durante o envio dos Correios, entre em contato imediatamente. Faremos a troca ou reparo sem custos para você.
💬 Como solicitar?
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie uma mensagem para o nosso suporte via **WhatsApp** ou pelo e-mail oficial com o número do seu pedido e fotos da peça. Responderemos em até 24h úteis para ajudar você.